发布时间：2021/9/7 18:08:00
暑假接近尾声，各地高校即将开学，为了满足各地学生旅客的出行需求，各地铁路部门增开旅客列车，加强各项服务及防疫保障措施。（央视《正点财经》2021年8月31日）
金色九月，秋意渐浓，疫情防控态势持续向好，全国各地迎来“返学潮”，学生客流的激增给各地交通运输部门的运输组织和疫情防控工作带来双重的压力和挑战。面对学生客流小高峰，为有效保障学生顺利返程，铁路部门进一步加大运力投放，在常态化做好疫情防控的同时，多措并举全力做好学生客流的出行服务。
在这特殊的开学季，车站人多客杂，铁路部门全面强化疫情防控，定期对生产场所进行消毒、通风，特别对候车室、卫生间、电梯等重点场所加强保洁和消杀力度，做好车站空调、通风系统的清洗和维护保养，确保通风良好，在站台醒目位置设立防疫知识宣传栏，加强站车巡视提醒旅客佩戴口罩，确保进出站通道畅通，防止人员聚集，筑牢疫情防控坚实的“防火墙”。
同时，在做好疫情防控的基础上，铁路部门优化学生票售票组织，精心制作“新生购票指南”，适时增开学生售票专窗，开辟绿色通道，方便学生购票，做好问询解答、购取票引导等服务。此外，车站精细安排、提前准备，根据学生集中到达人数多的列车到站时间点，提前与公交部门联系，增开返校公交线，做到开学季期间公交铁路无缝对接，满足学生返校“最后一公里”需求，多项举措为学子们出站后赴校提供便利。
这些举措，只是铁路部门针对特定时间、特殊需求采取一系列特色化、个性化服务，方便百姓出行的一个缩影。
众所周知，这些年来，铁路部门以满足旅客需求为导向，提出一系列人性化、信息化、智能化服务举措和政策措施，让旅客体验更美好。从爱心窗口、爱心通道、爱心凭条、无障碍卫生间等人性化举措，再到目前正式上线运行的“铁路12306网站适老化及无障碍改造相关功能”；精准实施“一日一图”，满足旅客出行需求;针对边远地区百姓生活和地区发展的需要，持续开行81对公益性“慢火车”;增开学生定制专列等;疫情、防洪期间施行免费退票;自主选座、网络订餐等等旅客感受深切的贴心服务的诞生......都是在增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，持续在改进旅客乘车体验上“下功夫”，也是中国铁路用脚下之路，以为国为民的使命担当，展示着人民铁路为人民服务的宗旨，奏响了“交通强国，铁路先行”的时代强音，书写“为群众办实事”的实践篇章。